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学会浅笑,做一个有温度的药师

  6月22日晚,药剂科全体任务职员在科主任何鸽飞的率领下,展开药学效劳礼节和相同本领的培训。照顾护士部主任夏友应邀到场。


  本次培训以“树立精良抽象,提拔药学效劳”为主题,约请了专业的礼节培训师为各人讲课。“你会浅笑吗?”收场的提问惹起了各人仔细考虑。怎样成为一个既专业又暖和的药师,各人从浅笑开端学起。讲课教师接纳实际联络实践的讲课方法,运用富有熏染力的言语对仪表礼节、欢迎礼节,特殊是药师的效劳礼节停止了培训,还联合一样平常任务中的实例,与各人停止了互动和交换,加深了各人对效劳本领、窗口礼节标准的了解。在药学效劳中需用语精确,同时做到“眼到”、“口到”、“心到”,为患者提供到来有应声,问有答声,走有送声的“三声效劳”,才干为患者提供满身心的、全方位的优质效劳,提拔患者就医感觉,营建调和的医患干系。


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  两小时的学习在轻松痛快的气氛中很快过来了。经过这次培训各人看法到适当的礼节可以协助我们更好地和患者相同、化解抵牾,也让爱岗敬业的头脑愈加不得人心。


  何鸽飞总结说,学是根底,做是要害。只要将学到的礼节知识转化为实践任务的常态,在任务中饱含对患者的爱心、对任务的责任感,做一个有温度的药师,才干发扬好专业技艺,为患者提供优质的人文药学效劳。


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  皇家国际app药师团队将高兴打造文明效劳的窗口手刺,塑造药学职员良好职业抽象,为患者用药平安保驾护航,为擦亮“百年一医”品牌而不懈高兴。(供稿:药剂科 黄娟娟)


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